يتم الاستبدال خلال 7 أيام والاسترجاع خلال 3 أيام مجانا" من تاريخ استلام الطلب .
يشترط :
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه ، وعلية كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضرره وأن
تكون مغلفة بالغلاف الأصلي .
- المنتجات التي لا يمكن استبدالها أو استرجاعها ( المنظفات و المعطرات )
- تكاليف الشحن للاستبدال و الاسترجاع مجاني للمرة الاولى . يتحمل العميل تكاليف الشحن و الاستبدال في حال تككرت عملية الاسترجاع و الاستبدال مرة ثانية
خطوات الاستبدال + الاسترجاع
يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر الموقع الالكتروني ومن ثم ارسال بالبريد الإلكتروني الى
[email protected] يتضمن البيانات التالية:
- موضوع الإيميل استبدال / الاسترجاع
- رقم الفاتورة
- اسم العميل
- سبب استبدال / الاسترجاع
- اسم المنتج المراد استبداله / الاسترجاعه
- (اسم البنك + رقم الآيبان + اسم صاحب الحساب) * يجب أن يتوافق اسم صاحب الحساب مع صاحب الفاتورة
- سيتم ابلاغك بطريقة إعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتأكد من سلامة القطعة وملحقاتها
سيتم ارجاع المبلغ الى حساب العميل في مده اقصاها 15 يوم من تاريخ استلام الشركة للمرتجع
